С начала прошлого года оператор провёл тестирование более 100 моделей смартфонов разных производителей, которые представлены на российском рынке.
В ходе проверок выявлены технические несоответствия стандарту сотовой связи, характерные для большинства современных устройств разных производителей и ценовой категории брендов.
Наиболее распространенный баг, зафиксированный в 68 % моделях – низкая пропускная способность (throughput) в сетях 3G и 4G.
Чуть реже – в 65 % случаев выявлены ошибки в агрегации несущих частот (CA),
из‑за чего гаджет не может объединить сигналы от нескольких базовых станций в один высокоскоростной канал.
Обе они приводят к снижению фактической скорости передачи данных относительно технических возможностей сети оператора.
Еще одна проблема, связанная с некорректным отображением «Визитки», обнаружена в 60 % телефонов.
Сегодня маркировка звонков стала обязательной для юридических лиц, поэтому важно, чтобы информация о звонящем была доступна на экране.
Наиболее частые недоработки в отображении: нечитаемые символы и статичный показ без прокрутки,
что не позволяет определить название компании, которое может включать до 32 символов.
Кроме того, в 40 % гаджетов не настроены точки доступа (APN), из‑за чего не происходит автоматическое подключение к сети оператора.
Столько же – 40 % – имеют недостатки с локализацией интерфейса.
Некачественный перевод на русский язык или его отсутствие в отдельных разделах меню осложняет навигацию.
Чуть менее трети (31 %) протестированных образцов имеют проблемы со стабильностью работы в период высокой нагрузки.
Ещё один технический недочёт, который выявлен в четверти тестов – отклонения по гарантированной скорости передачи данных (Guaranteed Bit Rate),
когда не поддерживается стабильное соединение с требуемой скоростью, особенно в условиях высокой нагрузки на сеть.
Это негативно сказывается на качестве сервисов в целом и в частности видеозвонков, стриминга и работы облачных сервисов.
Повышенный уровень частоты ошибок блоков при передаче данных (Block Error Rate) обнаружен в 14 % случаев.
Высокий показатель приводит к потерям пакетов данных и замедлению загрузки контента,
кроме того, это негативно влияет на инфраструктуру оператора и других подключённых к ней абонентов.
Тестирование в лаборатории МегаФона проводится на сетях 3G, LTE и даже 5G.
Такой проактивный подход гарантирует, что абоненты не столкнутся с проблемами при переходе на сети пятого поколения:
потенциальные сложности выявляются и устраняются ещё до массового внедрения стандарта.
Лаборатория МегаФона работает с большинством производителей, представленных на российском рынке.
В ходе тестирования специалисты выявляют и помогают устранить технические недочёты и несоответствия стандарту сотовой связи.
После успешного завершения всех проверок устройство поступает в розничные салоны МегаФона и Yota.
Это позволяет пользователям оценить качество связи и скорость от оператора №1 без искажений из‑за проблем в работе гаджета.
«Наша задача – выстраивать системный диалог с вендорами, чтобы устранить причины некорректной работы ещё до выхода новинок на рынок.
Наши партнёры заинтересованы в сотрудничестве – они понимают, что корректная работа в российских сетях напрямую влияет на доверие потребителей и репутацию бренда.
Каждое выявленное ограничение становится предметом доработки, после которой мы проводим повторные тесты.
Иногда требуется несколько итераций, чтобы добиться стабильной работы девайса в наших сетях», – рассказал руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона Александр Джакония.