Об этом говорится в пресс-релизе «М.Видео», поступившем в редакцию «Ленты.ру».
Как рассказал представитель ретейлера, статистика платных обращений хорошо показывает, как именно и в каких сценариях смартфоны чаще всего требуют обращения в сервисный центр.
Самой часто причиной назвали разбитый дисплей — на нее пришлось 46 % обращений.
Чаще всего экраны ломаются из-за падения и ударов.
2-й по популярности причиной ремонта назвали проблемы с аккумулятором — 29 % обращений.
«Владельцы смартфонов жалуются, что устройство не держит батарею, быстрее теряет заряд, а автономность перестает соответствовать привычному сценарию использования», — объяснили в «М.Видео».
На 3 месте — телефон не заряжается (19 % обращений).
Также 6 % обращений оказались связаны с разбитой задней крышкой.
В случае гарантийного ремонта на 1 месте оказалась причина «не включается» — 27 % обращений.
Ниже расположились «быстро разряжается» — 16 %,
«не работает камера» и «зависает» — по 8 %,
«не видит SIM-карту» (6 %) и «не ловит сеть» (5 %).
Андрей Ставицкий
Lenta.ru