Жители региона Кавминвод жалуются на регулярные проблемы с телевизионным вещанием, пишет NewsTracker со ссылкой на комментарии опрошенных ставропольцев.
По словам местных жителей, ситуация ухудшилась в июне 2021 года.
Ни обновление оборудования, ни советы центра техподдержки по перенастройке телевизоров проблему не решают.
Многие отмечают, что проблемы начались после перехода региона на цифровое вещание.
С жалобой обратились жители поселков Кумской и Загорский вблизи Минвод.
По телефону горячей линии оператора РТРС абонентам дают рекомендации «потеребить антенну», поднять ее на 10 метров либо регулировать ее направление в точности до 1 градуса.
Сотрудники техподдержки неоднократно приезжали в населенные пункты, где были зафиксированы неполадки, однако устранить их так и не удалось.
При этом ближайшая передающая вышка, по данным местных жителей, находится в прямой видимости от поселения на горе Машук.
Жители предполагают, что технические проблемы связаны с самим оператором и его оборудованием, однако, по словам опрошенных, в компании этого не признают.
Для Кумского и Загорского ближайшая вышка не Машук, а — Анджиевский (20 м, 10 Вт):
При приёме необходимо использовать только — пассивные варианты антенн (без усилителя).
РТРС опровергает слухи о помехах телеприёму в Ставрополье
21 / 10 / 2021
Распространяемая некоторыми СМИ информация о проблемах с трансляцией сигнала цифрового эфирного телевидения в районе Кавказских Минеральных Вод не соответствует действительности.
Журналисты не обращались за разъяснениями в филиал РТРС «Ставропольский КРТПЦ» и пресс-службу РТРС.
Передающее оборудование РТРС в Ставрополье работает без сбоев.
96,68 % жителей региона могут принимать 20 цифровых эфирных телеканалов без абонентской платы.
В районе Кавказских Минеральных Вод, как и в других районах края, неоднократно проводились контрольные измерения уровня телесигнала.
Уровень и качество сигнала соответствуют установленным требованиям.
При создании цифровой телесети зона охвата передатчиков рассчитывалась исходя из фиксированного приема телезрителями.
Фиксированным считается прием сигнала на направленную антенну,
установленную для приема в условиях городской застройки — на высоте не менее 2 метров от уровня крыши зданий,
для приема за городом — на высоте 10 метров от уровня земли.
Количество обращений на горячую линию цифрового эфирного телевидения из Ставрополья не выше, чем в среднем по России.
Проблемы с телеприемом могут быть вызваны неполадками приемного оборудования телезрителей.
Горячая линия ведет запись и мониторинг всех обращений.
Ответы, которые дают консультанты на обращения из Ставрополья, компетентны и адекватны тем проблемам, с которыми сталкиваются телезрители.
Из Кавминвод за последние 3 месяца поступило 6 обращений.
В 8 случаях причинами ухудшения качества приема оказались неправильная ориентация приемных антенн
или повреждения соединительных кабелей.
Еще одно обращение (поступило 20 октября) проверяется.
Телефон круглосуточной федеральной горячей линии: 8-800-220-20-02. Звонок по России бесплатный.
https://moscow.rtrs.ru/press/announcements/rtrs-oprovergaet-slukhi-o-pomekhakh-telepriyemu-v-stavropole/